AGENCE A et B l'EXCLUSIVITE c'est VOUS - VENDEUR BAILLEUR: notre souci 1er est de bien vous servir je dis et je répète à mes collaborateurs la chose suivante: lorsque vous êtes face à une demande de client, vous devez l'écouter pour vous approprier sa demande. cela veut dire que vous devenez"LUI" et que cela doit vous aider à vous poser toutes les questions que vous vous poseriez à vous-même dans la situation donnée. Attention, cet exercice demande de ne pas mélanger les genres: il s'agit de l'écouter et de solutionner, non pas de le faire penser comme vous.