J'ai cru rêver quand j'ai lu tous les avis favorables concernant Foncia. Et puis j'en ai trouvé un très mécontent de Foncia Lyon, 6em. Exactement comme moi, un dossier de travaux qui traine depuis plus de 2 ans suite à un dégât des eaux causé par une négligence du locataire, gestionnaire injoignable, malade ? absent? remplacé ? je ne sais plus si quelqu'un est en charge de mon dossier. Un courrier LRAR auprès du responsable de l'Agence , bien qu'encore très courtois est resté sans réponses, ce qui est un bon exemple de la manière de s'occuper des clients. Cette Agence se contente d'encaisser les frais de gestion et se tourne ensuite les pouces. Fuyez absolument cette Agence en courant si vous cherchez un service ne serai ce que normal

Expérience extrêmement décevante avec Foncia Lyon 6 en tant que mandataire de gestion locative. Malgré la promesse d’un service professionnel, la réalité a été tout autre du début… jusqu’à la fin du mandat. Il a fallu plus de deux mois pour trouver un locataire pour un bien situé à Villeurbanne, avec très peu de visibilité sur les actions menées pendant cette période. Par la suite, j’ai dû supporter la détérioration de serrures pourtant neuves, facturées à ma charge sans justification convaincante. Les problèmes se sont ensuite accumulés : retards de paiement récurrents, facturations abusives (notamment liées à des déclarations et à la GLI), et une gestion administrative difficile à comprendre. Obtenir un interlocuteur relève du parcours du combattant, et la communication est extrêmement mauvaise. Je n’ai reçu aucune information claire concernant les difficultés rencontrées avec le locataire en place, ce qui est pourtant essentiel dans le cadre d’un mandat de gestion. Aujourd’hui, étant sur la fin du mandat, la situation reste tout aussi compliquée : manque de réactivité, échanges laborieux et absence d’accompagnement pour une transition sereine. Au final, un service qui manque cruellement de transparence, de suivi et de professionnalisme. Je déconseille fortement cette agence aux propriétaires souhaitant une gestion locative sérieuse et sereine.

Malgré de nombreux appels courriers recommandés et mails personne ne me répond, le conseiller qui suivait le dossier location n ayant pas fait correctement son travail il a disparu de la circulation et personne ne reprend le dossier cela fait 5 mois que j attend de vos nouvelles et je n ai toujours pas ete remboursé de mon dépôt de garantie C est inacceptable de devoir passer par une procédure judiciaire car je ne trouve aucun interlocuteur

Il y a un énorme problème systémique et d'inertie dans cette agence. 3 semaines pour mettre l'annonce de l'appartement en ligne dès lors qu'ils ont eu les clefs en main car "désolée, mes collègues ne me répondent pas", on m'indique une absence de retour client sur l'annonce pendant 10j alors que des dossiers sont refusés "par erreur" alors qu'ils étaient valides (je l'ai su car je connais un qui a déposé le dossier ...), 30 min à l'accueil de FONCIA pour récupérer les clefs car "ils ne savent pas où elles sont, ne vous inquiétez pas, c'est toujours comme ca ici" ... J'arrête la description du cauchemar ici. J'ai perdu 1 mois et demi avec eux = 1600 euros de non location. A noter tout de même la courtoisie de tous mes interlocuteurs, qui je pense vraiment font de leur mieux, mais le service n'est clairement pas au rendez-vous.

Je remercie grandement M. Cédric Hugonnard du Service Transaction. Son expertise et son professionnalisme m'ont été très précieux pour me faire un avis sur un bien. Il fait partie des collaborateurs qui représentent très bien leur entreprise et cela a conforté l'image qualitative que j'ai de Foncia.