Contact très sympathique et bonnes explications des démarches et du suivi

Le lieu est magnifique avec la piscine. Un endroit calme apaisant tranquille. Les bus sont à proximité pour aller à la plage et au centre. Dommage que les clefs ne sont remis directement à la résidence car circulation difficile pour l'accès a l'Agence. Quelques petits pb à revoir pour certains appareils (cafetière aspirateur... canapé lit..) Aussi non très satisfaite.

Après avoir été chercher les clés, à Cannes, nous avons enfin trouvé l’adresse de l’appartement. La place de parking allouée était occupée… il paraît que c’est normal en France, selon Foncia… il faut donc chercher un place de parc, à 400 mètres, chez Auchan, centre commercial. Arrivé dans l’appartement, c’est le choc… c’est sale, le matériel de cuisine, les couverts, la vaisselle, la bouilloire, tout est gras. De la mauvaise herbe pousse sur le balcon… la cuvette des WC n’est pas bien fixée au sol. La douche est insalubre et l’espace pour entrer est 11 centimètres trop étroit. Une partie des ampoules de l’éclairage de la salle de bain ne fonctionne pas. Le câble de liaison pour le téléviseur est absent. Nous en avons acheté un nouveau que nous vous offrons! Aucun crochet n’est disponible pour suspendre les linges à la cuisine et à la salle de bain… nous en avons installé quatre que nous voir offrons. Parlons du positif, la literie est bonne et la vue exceptionnelle. Nous vous proposons de faire intervenir un technicien pour remettre le logement en état et de trouver du personnel capable d’assurer un vrai nettoyage des locaux. Le manque de sérieux de votre entreprise et le non respect de la clientèle est choquant. La réponse nous disant que « C’est comme ça en France maintenant » ne nous satisfait pas. En plus de 75 ans de vacances passées dans votre pays, c’est notre première expérience négative. Bonne soirée!

Après avoir récupéré les clés, en arrivant à l'appartement, nous avons constaté qu'il n'avait pas été nettoyé car il était sale. (Même le sac de bienvenue, qui devait être couvert, n'était pas là.) Après avoir contacté l'agence, on nous a dit qu'ils allaient contacter une entreprise de nettoyage, mais personne n'est venu. De l'eau coulait sur le balcon (ils ont dit que c'était normal). Nous avons passé nos vacances à éviter les gouttes d'eau. J'ai envoyé un message car la place de parking était toujours occupée, et nous n'avons reçu aucune réponse. Nous cherchions constamment une place et prenions les places des autres. L'appartement était très délabré et sans aucun confort. Ils nous avaient dit qu'on nous enverrait un code pour la remise des clés. Nous ne l'avons jamais reçu, et ils n'ont même pas répondu au téléphone après plusieurs tentatives. J'ai été obligé de laisser les clés dans la boîte aux lettres. Un abandon total de la part de l'agence. Et nous avions encore un sac de linge sale devant la porte pendant que nous occupions l'appartement (manque d'organisation).

Je suis déçue de Foncia Cannes. La personne chargée de notre dossier ne nous répondait pas au téléphone. Nous avons dû nous déplacer jusqu’à l’agence pour avoir des renseignements et de l’aide. C’est également le cas pour la remise des clés, aucune information nous a été donnée et nous répondait pas aux messages. En revanche, la dame de l’accueil nous a aidé dans nos requêtes.