Un an après la remise des clés, j'en suis déjà à plusieurs déclarations en dommage-ouvrage. Le bilan : une cheminée jugée dangereuse par l'expert (interdiction d'utiliser le poêle jusqu'à mise en conformité — risque d'incendie), alors que Mikit m'avait certifié par mail que je ne risquais rien. J'ai pourtant chauffé tout l'hiver avec, prenant sans le savoir le risque d'un incendie. Mais aussi un solin non étanche avec infiltrations dans le garage, un plancher porteur qui s'affaisse — solive non alignée et solives trop peu clouées — et une installation électrique non conforme. Est-il normal de vivre avec ces désordres depuis plusieurs mois ? D'avoir aujourd'hui une salle de bain avec des trous dans le sol, ouverts pour constater l'état des solives ? Qu'une garantie mette des mois à se déclencher pendant qu'on subit les désordres au quotidien ? Certains dossiers sont ouverts depuis plus de 7 mois sans aucune date d'intervention. Est-il normal qu'en tant que client ayant payé plein pot, je sois à ce point épuisé ? D'avoir dû me battre pour qu'ils reconnaissent simplement leurs erreurs, tout prouver de A à Z à un coordinateur qui se croyait meilleur que tout le monde alors qu'à part faire des devis, il n'a jamais démontré la moindre capacité technique sur le terrain. J'ai payé pour une maison et un accompagnement ; j'ai surtout récolté des nuits blanches, de la colère et le sentiment de devoir batailler en permanence pour faire corriger ce qui n'aurait jamais dû poser problème. Côté budget, des surprises aussi : environ 6 000 € d'imprévus, alors que le directeur m'avait écrit qu'il n'y aurait aucun dépassement. VRD sous-estimée (5 à 10 000 € de plus), chiffrage des artisans et poste peinture également sous-évalués. Dans leur CCMI, plusieurs montants sont des estimations volontairement basses, pour donner l'impression d'être moins cher que la concurrence… jusqu'à ce que la note réelle tombe. Sans ce dépassement que j'ai fait écrire noir sur blanc, c'était sans doute 20 000 € de plus-value à ma charge. J'ai même dû faire écarter du chantier un artisan pourtant recommandé par Mikit : il venait un jour par semaine et bâclait son travail. Il ne savait même pas isoler un plenum correctement : l'isolant n'avait pas été posé, j'ai dû exiger une dépose du faux plafond pour qu'il reprenne. On pourrait se demander combien de maisons Mikit se retrouveraient sans isolant dans le plenum, sans que personne ne s'en aperçoive. C'est en le retirant que la qualité s'est améliorée le plus vite. Côté tenue du chantier, le soin n'était pas la priorité : aucun tri sélectif, des poubelles laissées des mois après le gros œuvre, des mégots un peu partout dans le jardin. J'ai dû faire reprendre de nombreuses non-conformités des charpentiers, uniquement parce que j'avais l'œil. À ce jour, le bureau d'études ne peut toujours pas attester la conformité de la charpente, compte tenu de désordres représentant un risque non négligeable. Beaucoup de ces défauts ne se voient pas au premier regard : sans expert indépendant et sans vigilance constante, plusieurs seraient passés inaperçus. La phase commerciale, elle, est excellente. Sincèrement. Si le chantier avait bénéficié de la même exigence, cet avis n'aurait jamais existé. C'est ce qui laisse le plus d'amertume : la confiance du départ s'est transformée en profonde déception. Quant au SAV, il semble convaincu que le temps est une solution à part entière : avec assez d'attente, les problèmes finissent par devenir anciens. Et le directeur est bien plus dur à joindre aujourd'hui qu'à l'époque où il fallait signer et encaisser. Un mot sur les avis positifs. La majorité des clients n'ont pas forcément un œil technique dans le BTP. Entre quelqu'un qui a une maison pleine de malfaçons sans le savoir et quelqu'un dont la maison est réellement aux normes, les deux peuvent écrire « je suis content »… mais ce n'est pas la même chose. Distinguez aussi les logements livrés des autres : comment noter de façon factuelle une maison pas encore reçue ? Quel certificat atteste la qualité réelle du bâti et sa solidité à moyen terme, au-delà de l'émotion d'avoir enfin la maison rêvée ? Mon conseil : faites-vous accompagner par un expert indépendant. Beaucoup de non-conformités ne se voient pas au premier regard. En résumé : je cherchais un constructeur, j'ai trouvé un hobby. Ma maison est sans doute l'une des plus expertisées du quartier. C'est au moins une réussite que personne ne pourra leur enlever. À bon entendeur. Pour anticiper la future réponse de Stéphane : quand on est réactif et honnête, qu'on reprend vite les malfaçons reconnues, le client est content et ne passe pas ses soirées à s'énerver. Trop d'excuses pour ne pas réagir, et pas assez d'actes. Une réponse type ne corrigera pas une cheminée, un plancher ou une infiltration.

La maison est aujourd’hui terminée, mais le parcours a été long et compliqué. Le suivi de chantier a manqué d’anticipation sur plusieurs points, certaines reprises ont été nécessaires, et la communication a souvent été difficile. Nous avons également rencontré des lenteurs et un manque de clarté sur la partie administrative, notamment pour obtenir les informations et documents liés aux intervenants. Je partage cet avis afin que les futurs clients puissent s’engager en étant bien informés et vigilants sur le suivi de leur projet.

Nous avons fait le choix de passer par Mikit, car nous avions trouvé un bon rapport qualité prix par rapport à d'autre CCmiste. Nous avions apprécie le suivi administratif, la rapidité de la construction du gros œuvre ainsi que leurs réactivités. Des problèmes sont apparus au niveau de la qualité de réception du gros œuvre ainsi que le débarras des poubelles et la propreté du chantier, mais tout à été repris dans la conformité et de façon professionnel. Il y à de la matière dans les fondations, dans la charpente, et niveau délai, ils sont bon. Pour le second œuvre, nous avions fait confiance avec un artisan recommandé par Mikit et qui travail pour eux depuis 10ans, société Rahmouni Mohamed à Etaux. Beaucoup de problèmes ont commencé avec le second œuvre tant dans la qualité des travaux que de la réponse apporté par l'artisan pour reprendre. -Des problèmes d'isolation (des faux plafonds non isolé qu'ils à du réouvrir pour mettre de l'isolant pour refermer le faux plafond, plénum entre rdc/étage en obligeant avec l'appui de Mikit.) J'imagine même pas le nombre de maison auquel il n'a pas du isoler correctement par gain de temps et d'énergie. -Hauteurs de prises à différentes hauteurs. -électricité mal câblé sur de nombreux appareils. -Problèmes de platine de plomberie tordu dans le placo. -Tuyau qui claque lors de l'ouverture/fermeture du robinet. -Placo pas d'équerre avec plusieurs cm de décalage entre 2 plaque de placo. -Des câbles télécoms coupé lors du retrait de la gaine. -Réserves de porte non conformes. -Du travail non déclaré par des personne de sa famille (surement ceux qui m'ont fait de la merde sur la partie électrique…) -Poubelles qui traînent partout dans la maison. -Pour les cigarettes, penser à nettoyer tous les jours car ils sont capable de fermer le placo avec des mégots dedans. Le plus gros défaut à été que l'artisan à fui le chantier et n'es jamais revenu corriger ses erreurs, une procédure judiciaire va être lancé pour réparé certains défaut que j'estime important à mes yeux, bonjour le stress, le temps et l'énergie perdu. La bonne nouvelle, c'est que Mikit s'est engagé à reprendre une partie des travaux avec d'autre artisan de leur réseaux, et à leurs frais. Ils m'ont aussi fournit d'autres portes compatibles (portes plus cher au catalogue) et à leur frais. Donc un bon point, et merci à eux. Pour la partie gros œuvre et suivi administratif, vous pouvez faire entièrement confiance à Stéphane et Olivier et Mikit, le boulot à été bien fait dans l'ensemble. Là ou ils ont principalement merdé, c'est de pas surveiller la qualité des artisans que Mikit recommande sur le second œuvre, tout les problèmes et l'énervement sont dû à la société rahmouni mohamed et le fait qu'il ne revienne pas réparé ses erreurs alors qu'il à été payé. Mikit à du bon potentiel, et vous pouvez leur faire confiance pour pas vous laisser seul en cas de problème et pendant les travaux, mais j'espère pour eux qu'ils s'amélioreront en recommandant des artisans qui ne travaille pas "à l'ancienne" car ça peut vite salir leur image si l'artisan est recommandé par Mikit. Si il vous propose cet artisan, c'est qu'ils n'auront rien appris et n'ont pas de respect pour les clients sauf si entre temps, il revient réparé les défauts d'isolations...

Jusqu'à présent, tout se passe bien

Equipe disponible pour toute question, trés profesionnelle, merci Mikit