Nous sommes depuis 15 ans chez SERGIC, après un flottement lié aux changements d’interlocuteurs ( Syndic, comptable) les choses semblent être remises en bon ordre de marche.

Régularisation des charges: il manque le détail des consommations , dans la quittance d’eau chaude/eau froide mettre les index de début et de fin.

Sergic est notre gestionnaire depuis plusieurs années et ne répond pas à notre demande d'intervention suite à une fuite de toit qui crée un dégât des eaux dans la chambre de nos enfants. Malgré 15 relances sur Eseis, emails, appels et Lettre A/R de mise en demeure aucune action n'est prise en compte. Nous allons prendre conseil avec un avocat pour faire le nécessaire.

Il n'est plus possible de joindre notre gestionnaire ni sa nouvelle assistante que ne connaissons même pas. La boite mail du gestionnaire est full, nos mails sont rejetés, le téléphone du gestionnaire ne répond pas. Nos demandes de RV à l'agence de Boulogne Billancourt sont lettre morte. Nous avons 3 demandes de Dommage d'Ouvrage qui attendent désespérément un traitement URGENT. Nos prestataires habituels ne sont pas payés ou très en retard sauf ceux qui n'aurait pas du qui le sont tout de suite! Nous avions adressé au directeur de l'agence une lettre recommandée avec accusé de réception qui n'a jamais eu de réponse. Notre AG aura près de 6 mois de retard et pour le moment, il va nous être difficile de valider quelque chose.

J'ai appris que l'ascenseur de l'immeuble où habite ma mère âgée était en panne, j'ai passé un message pour signaler le problème et demander le délai de remise en service, le lendemain j'avais une réponse d'Amelie Cornet qui confirmait que la réparation était en cours et que l'ascenseur serait réparé en fin de journée, ce qui a été fait Merci beaucoup , madame , pour votre réponse et votre réactivité Cordialement