Une agence immobilière met en relation des acheteurs et des vendeurs, ou des propriétaires bailleurs et des locataires, dans l’objectif de faciliter la vente et la location des biens.
Dans une agence immobilière, on retrouve toujours un gérant, et lorsqu’il s’agit d’une franchise, c’est alors le franchisé qui se charge de la gestion de l’agence pour le compte du réseau. Dans la plupart des agences immobilières, le gérant agent, lui-même agent immobilier, travaille avec des négociateurs ou des agents commerciaux, à qui il délègue la prospection et les missions liées à la vente : l’organisation des visites, la gestion des offres d’achat, la relation entre le vendeur et le prospect, la gestion des obligations légales comme les diagnostics, etc. Parfois, l’agence comporte un(e) assistant(e) commercial qui effectue les missions administratives et seconde les négociateurs dans l’accueil et le renseignement des clients, et la publication des annonces. L’agence immobilière a donc pour mission de se constituer un portefeuille de biens à vendre et à louer, et demeure spécialiste du marché immobilier de son secteur, ce qui lui permet d’estimer la valeur des biens et d’accompagner les clients, vendeurs, acquéreurs, propriétaires et locataires de A à Z.